Также утверждают, что каждый из предложенных вариантов ответа, так или иначе можно расценивать верным, однако стоит помнить, что в любом случае, при выявлении ошибки, банк спишет недостающую сумму именно с вашего счета, поэтому, первым делом необходимо обратиться за помощью к банковскому представителю, через кол-центр.
Согласно экспертам, которые проводили исследования, большую роль в данной ситуации играет правосознание граждан и понимание ответственности за содеянное, ведь не многие понимают, что «взять лишнее» у банка, это в первую очередь преступление. «Более 1/3 граждан осознают всю неправомерность данного поступка, в то время как почти половина – забрала бы лишнюю сумму себе. Остальные опрошенные не смогли дать окончательного ответа»,- заявил представитель аналитического центра Ирина Точилинская.
В самих финансовых учреждениях объясняют, что данная ошибка является человеческим фактором, при загрузке купюр другого номинала в кассету (например, купюры в 5 т.р. в «тысячную» кассету). Также отмечают, что подобные ошибки очень редкие и их быстро обнаруживают. Второй причиной, по которой банкомат выдаёт неверную сумму, является вмешательство в работу системы извне, посредством различных электронных устройств и т.д. В данном случае ошибка в системе отслеживается моментально, в онлайн-режиме, что позволяет оперативно реагировать на сбои.
В любом случае, по мнению экспертов, ошибка будет выявлена, и за совершенное преступление придётся ответить. Всем известно, что на большинстве банкоматов установлены устройства видеонаблюдения, поэтому доказать причастность к присвоению «лишней» суммы будет весьма просто. Зачастую, такие инциденты решаются мирно: либо клиент сам сообщает о случившемся, либо сотрудники банка связываются с ним. Стоит понимать, что ответственность начинается с любой суммы (даже минимальной), и в случае вашего добровольного отказа на возврат средств, вопрос будет решаться в судебном порядке, с вытекающими последствиями.